מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:

1.      בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

2.      החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

3.      ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

4.      במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.

5.      החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

6.      במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:

6.1.     על הלקוח להשיב את המוצר לאתר סגור באריזתו כאשר הוא במצבו כפי שקיבל אותו;

6.2.     לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;

6.3.     המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

6.4.     העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;

6.5.     יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).

7.      במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהלקוח תחול על האתר והאתר ידאג להחלפת המוצר, ולא ייגבו דמי ביטול.

8.      יובהר, כי לא יתאפשר ביטול או שינוי של הזמנת מוצרים בעיצוב אישי שיוצרו ו/או עוצבו במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות ו/או מידות מיוחדות או חריטות על מוצרים וכיו”ב, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

9.      מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף למדיניות האספקה של האתר ולתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

10.   כל החזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

11.   האמור בסעיף 7 לעיל כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

ניתן לבטל בכל אחת מדרכי הביטול המפורטות להלן:

בטלפון 077-5188099 .

בדואר רשום לכתובת: הגליל 41 נצרת, מיקוד 16000 , כריזמה מתנות .

בדואר אלקטרוני לכתובת אימייל שירות הלקוחות של החברה [email protected]

בווטסאפ 052-8517468